Politique d’expédition

Politique sur l’expédition

Veuillez noter que le délai de traitement normal des commandes est de 24 à 48 heures les jours ouvrés, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 72 heures.

 

Que faire si mon colis est indiqué livré mais que je ne l'ai pas reçu ? 
- Vérifiez auprès des voisins / concierge. Attendez 24h (parfois les transporteurs marquent "livré" avant). Si vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous pour une enquête transporteur.

Veuillez noter que MGS décline toute responsabilité en cas de perte des colis après leur dépôt chez le transporteur. Une fois que votre colis est
déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Enfin, nous tenons à vous informer qu’en cas de colis livrés en point relais et
non récupérés, entraînant leur retour vers notre entrepôt, les conditions
suivantes s’appliqueront pour toute nouvelle expédition ou demande de
remboursement :

– Pour une nouvelle expédition : les frais de port pour la réexpédition seront à
votre charge, auxquels s’ajouteront des frais supplémentaires de 2€.

– Pour un remboursement : les frais de port initiaux seront déduits du montant
remboursé, avec un prélèvement supplémentaire de 2€

N’hésitez pas à nous contacter à  : sav@mgs-com.com ,si vous avez d’autres préoccupations.